Userlytics
Erfahrungen | Alternative | Preise & Kosten
Inhalt
Beschreibung
Userlytics ist ein Tool, das dir dabei hilft, die Benutzerfreundlichkeit und das Nutzererlebnis deiner Website, App oder digitalen Anwendung zu testen. Du kannst damit echte Menschen aus deiner Zielgruppe beobachten, während sie bestimmte Aufgaben auf deiner Plattform erledigen – und bekommst dabei nicht nur ihre Klicks, sondern auch ihre Gedanken, Emotionen und Reaktionen direkt per Video geliefert. Das ist super hilfreich, wenn du wissen willst, wie intuitiv dein Design ist, wo es eventuell hakt und welche Optimierungen nötig sind, um die Nutzerführung zu verbessern.
Du hast bei Userlytics die Möglichkeit, sowohl moderierte als auch unmoderierte Tests durchzuführen. Das heißt: Entweder du führst den Test live per Videokonferenz durch und kannst gezielt nachfragen, oder die Teilnehmenden führen den Test selbstständig zu einem beliebigen Zeitpunkt durch. Besonders praktisch ist, dass du auf ein weltweites Panel mit tausenden Testpersonen zugreifen kannst – du kannst aber auch deine eigenen User zu einem Test einladen, wenn du ganz spezifisches Feedback brauchst.
Die Tests lassen sich flexibel gestalten. Du kannst Aufgaben definieren, Fragen stellen, Reaktionen auf Designs abfragen oder ganze Customer Journeys durchspielen lassen. Das Tool nimmt währenddessen Ton, Bild und Bildschirm der Testpersonen auf – du siehst also nicht nur, was sie tun, sondern hörst auch, was sie dabei denken. Das ist Gold wert, wenn du zum Beispiel herausfinden willst, warum jemand einen Kaufprozess abbricht oder ein bestimmtes Feature nicht versteht.
Userlytics bietet dir auch Heatmaps und Klickpfade an, mit denen du visuell nachvollziehen kannst, wie sich die Nutzer auf deiner Seite bewegen. Zusätzlich bekommst du detaillierte Reports, in denen die wichtigsten Erkenntnisse übersichtlich zusammengefasst sind. So sparst du dir viel Zeit beim Auswerten und kannst schneller Maßnahmen ableiten.
Das Tool ist außerdem bekannt für seine hohe Flexibilität, was Testgeräte angeht. Egal ob Desktop, Smartphone oder Tablet – du kannst plattformübergreifend testen und herausfinden, wie sich das Nutzererlebnis auf verschiedenen Geräten unterscheidet. Das hilft dir, dein Produkt wirklich konsistent und nutzerfreundlich zu gestalten.
Wenn du in einem UX Team arbeitest oder regelmäßig mit Stakeholdern zu tun hast, kannst du deine Testergebnisse ganz einfach teilen. Userlytics bietet Funktionen, mit denen du Videos, Clips oder Reports direkt mit anderen teilen kannst – ohne dass sie sich ins Tool einloggen müssen. So bekommst du schneller internes Buy-in für Designverbesserungen.
Testen
- Demo auf Anfrage
Preise
- Kostenlose Basis-Version
- 34€ pro Session
Bilder
Videos
Reviews | ⭐⭐⭐⭐⭐
Wenn du Userlytics nutzt, wirst du schnell merken, dass viele Anwender vor allem die einfache Bedienung und die schnelle Einrichtung der Tests schätzen. Du kannst ganz unkompliziert ein Testprojekt aufsetzen, Aufgaben definieren und loslegen. Besonders praktisch finden viele, dass du entweder eigene Testpersonen einladen oder auf das große Panel von Userlytics zurückgreifen kannst. Das gibt dir eine hohe Flexibilität, wenn du entweder sehr zielgerichtetes oder breit gefächertes Feedback brauchst.
Was dir bestimmt auch auffallen wird: Viele Nutzer berichten, dass sie sehr detaillierte Einblicke durch die Videoaufzeichnungen erhalten. Du hörst die Gedanken der Testpersonen laut ausgesprochen und siehst gleichzeitig, wie sie sich durch deine Seite oder App bewegen. Das macht es deutlich einfacher, Usabilityprobleme zu erkennen, die du mit bloßen Zahlen oder Klickstatistiken nie finden würdest. Auch das Schneiden von Highlight-Clips wird als großer Vorteil beschrieben – damit kannst du deinem Team oder deinen Stakeholdern schnell zeigen, wo etwas hakt.
Einige Anwender erzählen allerdings auch, dass es bei der Qualität der Tester im Panel manchmal Schwankungen geben kann. Du bekommst zwar eine große Auswahl, aber nicht jeder Tester liefert gleich hochwertiges Feedback. Gerade bei sehr spezifischen Zielgruppen kann es sinnvoll sein, eigene Testpersonen einzuladen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Ein weiterer Punkt, den viele Nutzer positiv hervorheben, ist der Support von Userlytics. Wenn du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, reagiert das Team meist schnell und hilfsbereit. Das ist besonders wichtig, wenn du Tests unter Zeitdruck vorbereitest oder zum ersten Mal mit so einem Tool arbeitest.
Was du vielleicht auch als kleinen Nachteil empfinden könntest: Die Benutzeroberfläche wirkt stellenweise etwas überladen oder technisch, besonders wenn du sehr viele Tests gleichzeitig managst. Aber sobald du dich einmal eingearbeitet hast, findest du dich gut zurecht und kannst alle Funktionen effizient nutzen.
Insgesamt sagen viele Nutzer, dass Userlytics ihnen dabei geholfen hat, Entscheidungen im Designprozess fundierter zu treffen. Statt Annahmen zu treffen, kannst du mit echten Nutzerdaten arbeiten und deine Argumente mit konkreten Videoausschnitten untermauern. Das spart dir nicht nur Diskussionen, sondern sorgt oft auch für überzeugendere Präsentationen gegenüber Kunden oder Vorgesetzten.
Unterm Strich bekommst du mit Userlytics ein starkes Tool an die Hand, das dir hilft, deine digitalen Produkte durch echtes Nutzerfeedback Schritt für Schritt zu verbessern.
Vorteile [+]
Du kannst ganz einfach und schnell Usability Tests erstellen und starten, ohne viel technisches Know-how zu brauchen.
Du bekommst authentisches Feedback per Video, bei dem du sowohl die Stimme als auch den Bildschirm der Testpersonen siehst.
Du hast Zugriff auf ein großes internationales Testpanel, kannst aber auch eigene Nutzer einladen.
Du bekommst automatisch generierte Highlight Clips und Reports, die dir viel Zeit bei der Auswertung sparen.
Du kannst Tests auf allen Geräten durchführen – egal ob Desktop, Smartphone oder Tablet.
Nachteile [-]
Die Qualität der Panel Tester schwankt teilweise, was zu weniger brauchbarem Feedback führen kann.
Bei sehr speziellen Zielgruppen ist es manchmal schwierig, passende Tester zu finden.
Die Oberfläche des Tools wirkt an einigen Stellen etwas unübersichtlich und technisch.
Die Preisstruktur ist nicht ganz transparent und kann bei häufigem Testen schnell teuer werden.
Die automatische Transkription funktioniert nicht immer perfekt und muss gelegentlich nachbearbeitet werden.
Funktionen & Bereiche [!]
User Testing
Im Bereich User Testing von Userlytics hast du die Möglichkeit, ganz gezielt herauszufinden, wie echte Nutzer mit deinem digitalen Produkt umgehen. Du legst dabei fest, welche Aufgaben die Testpersonen ausführen sollen – das können einfache Klickpfade, komplexe Szenarien oder gezielte Fragen zur Benutzeroberfläche sein. Das Ganze läuft entweder moderiert, also in einem Live Gespräch mit der Testperson, oder unmoderiert, wobei die Teilnehmer den Test allein und flexibel in ihrer eigenen Umgebung durchführen.
Du kannst jede Testsession individuell gestalten. Das bedeutet, du definierst nicht nur die Aufgaben, sondern auch die Zielgruppe, das Gerät, die Sprache und sogar den geografischen Standort der Testpersonen. Du kannst also ganz genau steuern, wer dein Produkt testet – sei es ein deutscher Online Shopper, eine amerikanische Berufspendlerin oder ein französischer App Nutzer.
Während des Tests wird alles aufgezeichnet: Der Bildschirm, die Mausbewegungen, die Mimik über Webcam und die gesprochenen Gedanken der Testperson. Du bekommst dadurch ein sehr klares Bild davon, wo es hakt, was gut funktioniert und wo vielleicht sogar Frustration entsteht. Dieses sogenannte Think Aloud Prinzip ist unglaublich wertvoll, weil du nicht nur das Was, sondern auch das Warum hinter dem Nutzerverhalten verstehst.
Besonders hilfreich ist auch, dass du dir aus den Videoaufnahmen direkt Highlight Clips erstellen kannst. So kannst du die wichtigsten Stellen herausschneiden und sie deinem Team oder deinen Stakeholdern zeigen. Das spart dir eine Menge Zeit und sorgt für überzeugende Präsentationen, wenn du Optimierungsvorschläge machen möchtest.
Außerdem bekommst du zu jeder Testsession einen strukturierten Report, in dem du siehst, wie die Nutzer abgeschnitten haben, wo sie abgebrochen haben, wie lange sie gebraucht haben und welche Aussagen sie gemacht haben. Du kannst die Sessions durch Tags strukturieren, vergleichen und Prioritäten für deine nächsten Schritte setzen.
Der User Testing Teil von Userlytics hilft dir dabei, weg von Annahmen und Bauchgefühl hin zu echtem, datenbasierten Nutzerfeedback zu kommen. Du machst dein Produkt dadurch nicht nur besser, sondern auch nutzerzentrierter – und das ist am Ende genau das, was den Unterschied macht.
Research Approaches
Im Research Approach Teil von Userlytics bekommst du ein starkes Fundament für deine UX Forschung. Du startest nicht einfach irgendwie drauflos, sondern planst deine Studien strukturiert und zielgerichtet. Das Tool hilft dir dabei, deine Forschungsfrage sauber zu formulieren – also den Kern dessen, was du eigentlich herausfinden willst. Vielleicht möchtest du wissen, warum Nutzer einen bestimmten Prozess abbrechen, wie sie ein neues Feature verstehen oder ob deine Navigation logisch aufgebaut ist. Ganz egal, was dein Ziel ist, mit Userlytics kannst du es präzise angehen.
Ein großer Vorteil dabei ist, dass du deine Zielgruppe sehr genau definieren kannst. Du entscheidest, wer testen soll – zum Beispiel bestimmte Altersgruppen, Sprachräume, Berufsfelder oder technische Erfahrungslevel. Du kannst dabei auf das weltweite Testerpanel von Userlytics zurückgreifen oder eigene Nutzer einladen, wenn du spezifischere Anforderungen hast. Das sorgt dafür, dass du immer genau das Feedback bekommst, das du wirklich brauchst.
Wenn du deine Teilnehmer ausgewählt hast, gestaltest du den Test. Du kannst verschiedene Aufgabentypen einsetzen, wie offene Fragen, konkrete Handlungsanweisungen, Bewertungsskalen oder Multiple-Choice-Fragen. Du kannst beobachten, wie die Nutzer durch dein Produkt navigieren, was sie laut denken, wo sie zögern oder sogar abbrechen. All das wird aufgezeichnet – mit Video, Ton und Screen. Du bekommst also nicht nur Zahlen, sondern echtes Verhalten und echte Meinungen.
Was dir im Research Approach besonders hilft, ist die Möglichkeit, verschiedene Forschungsmethoden miteinander zu kombinieren. Du kannst qualitative Beobachtungen mit quantitativen Metriken anreichern. Dadurch entsteht ein vielschichtiges Bild deines Nutzererlebnisses. Du verstehst nicht nur, was funktioniert oder nicht funktioniert – du verstehst auch, warum das so ist.
Auch bei der Auswertung wirst du unterstützt. Userlytics stellt dir strukturierte Reports zur Verfügung, mit denen du Muster erkennst und schnell Schlüsse ziehen kannst. Du kannst Highlight Videos erstellen, Tags setzen und Sessions vergleichen. Damit wird dein Research nicht nur präziser, sondern auch effizienter.
Der Research Approach von Userlytics gibt dir also die Möglichkeit, fundiert und nutzerzentriert zu arbeiten. Du verlässt dich nicht auf Bauchgefühl oder interne Annahmen, sondern auf echtes, nachvollziehbares Feedback. Das sorgt dafür, dass du mit jeder Entscheidung, die du triffst, näher an deinen Nutzer rückst – und das macht am Ende den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem richtig guten digitalen Produkt.
Prototype Testing
Im Tool-Teil Prototype Testing von Userlytics kannst du herausfinden, wie gut deine Idee bei echten Nutzern ankommt – noch bevor auch nur eine Zeile Code geschrieben wurde. Du arbeitest mit klickbaren Prototypen, die du ganz einfach über Tools wie Figma oder Adobe XD integrieren kannst. Sobald dein Prototyp eingebunden ist, kannst du konkrete Aufgaben erstellen, die deine Testpersonen im Rahmen des Tests durchlaufen sollen. Du steuerst dabei ganz gezielt, was sie tun sollen, zum Beispiel ein Produkt finden, sich registrieren oder durch einen Bestellprozess klicken.
Der große Vorteil: Du bekommst nicht nur Klickdaten, sondern echte Gedanken. Die Nutzer sprechen während der Tests laut aus, was sie denken, wo sie sich unsicher fühlen oder was sie erwarten würden. Du siehst also nicht nur, wie sie sich verhalten, sondern verstehst auch, warum sie es so tun. Diese Kombination aus visuellem Verhalten und gesprochenem Feedback ist extrem wertvoll, wenn du dein Interface schon in der Designphase optimieren willst.
Besonders hilfreich ist auch, dass du die Tests auf verschiedenen Geräten durchführen kannst – sei es auf dem Desktop, dem Smartphone oder dem Tablet. Das zeigt dir, wie dein Prototyp plattformübergreifend funktioniert und ob es Unterschiede in der Bedienung oder im Verständnis gibt. Du erkennst zum Beispiel schnell, ob Buttons zu klein sind, Texte nicht lesbar oder Navigationselemente nicht gefunden werden.
Während der gesamten Testphase wird alles aufgezeichnet – sowohl der Bildschirm als auch die Stimme der Testpersonen. Du kannst diese Aufnahmen später durchgehen, interessante Stellen markieren und kurze Clips erstellen, die du mit deinem Team teilst. Das hilft dir, wichtige UX Probleme schnell zu kommunizieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Ein weiterer Vorteil: Du musst nicht warten, bis dein Design live ist, um es zu testen. Du bekommst schon früh im Entwicklungsprozess wertvolle Hinweise darauf, ob deine Nutzerführung funktioniert, ob die Erwartungen erfüllt werden und wo du noch nachbessern solltest. So sparst du Zeit, Geld und Nerven – weil du teure Fehlentwicklungen vermeidest, bevor sie überhaupt entstehen.
Prototype Testing mit Userlytics ist also dein Frühwarnsystem für UX Probleme. Es gibt dir Klarheit, Sicherheit und eine solide Basis für alle weiteren Designentscheidungen. Und ganz ehrlich: Es fühlt sich richtig gut an, zu wissen, dass du nicht im Dunkeln tappst, sondern mit echtem Nutzerfeedback arbeitest.
Private Label
Im Private Label Bereich von Userlytics hast du die Möglichkeit, das komplette Nutzererlebnis für deine Testpersonen an dein eigenes Branding anzupassen. Das bedeutet: Wenn du deine Usability Tests durchführst, trittst du nicht im Look von Userlytics auf, sondern ganz in deinem eigenen Design. Für deine Kunden, dein Team oder deine Stakeholder sieht es also so aus, als käme das gesamte Testing direkt aus deinem Haus – professionell, einheitlich und vertrauenswürdig.
Du kannst nicht nur dein Logo einbinden, sondern auch Farben, Schriftarten und andere visuelle Elemente so gestalten, dass sie zu deiner Marke passen. Das gibt dir maximale gestalterische Freiheit und sorgt für ein konsistentes Markenerlebnis bei allen Beteiligten. Besonders wenn du User Research als Dienstleistung anbietest oder regelmäßig Tests für verschiedene Kunden durchführst, wirkt dieser Auftritt nicht nur professioneller, sondern stärkt auch deine eigene Markenidentität.
Auch bei den Einladungs-E Mails, den Anleitungen für Testpersonen und den Testoberflächen selbst kannst du deinen Stil durchziehen. Die Teilnehmer merken dadurch gar nicht, dass ein externes Tool im Hintergrund läuft – alles fühlt sich wie ein Teil deiner digitalen Infrastruktur an. Das ist vor allem hilfreich, wenn du besonders datensensiblen oder markenbewussten Kunden gegenüber trittst, denn du zeigst damit nicht nur technische Kompetenz, sondern auch gestalterisches Feingefühl.
Ein weiterer Vorteil des Private Label Moduls ist, dass du das Vertrauen deiner Nutzer stärkst. Wenn alles in deinem Look auftritt, entsteht mehr Nähe und Glaubwürdigkeit – besonders wichtig, wenn du Feedback zu sensiblen Themen oder kritischen Geschäftsprozessen einholst. Gleichzeitig behältst du die volle Kontrolle über Kommunikation, Auswertung und Präsentation der Ergebnisse.
Zusätzlich kannst du deine Reports und Highlight Clips ebenfalls im eigenen Design aufbereiten. So präsentierst du die Ergebnisse deiner Studien ganz ohne Userlytics Bezug – ideal für interne Präsentationen oder Kundentermine, bei denen dein eigenes Logo im Vordergrund stehen soll.
Branching Logic
Im Tool-Teil Branching Logic von Userlytics bekommst du ein mächtiges Werkzeug an die Hand, mit dem du deine Usability Tests noch gezielter und flexibler gestalten kannst. Stell dir vor, du möchtest, dass Testpersonen je nach ihrem Verhalten oder ihren Antworten unterschiedliche Wege durch deinen Test nehmen – genau das kannst du mit Branching Logic umsetzen. Es ist im Grunde wie ein Entscheidungsbaum, den du individuell aufbaust, um jeden Nutzer durch genau die Aufgaben zu führen, die für ihn relevant sind.
Du legst zum Beispiel fest: Wenn jemand eine bestimmte Antwort gibt, bekommt er eine Folgefrage, die direkt dazu passt. Oder: Wenn ein Nutzer bei einer Aufgabe scheitert, wird er automatisch zu einer anderen Anweisung weitergeleitet. Du bestimmst also die Logik hinter dem Testverlauf – und kannst so auf ganz unterschiedliche Nutzerverhalten reagieren. Das macht deinen Test nicht nur dynamischer, sondern auch realistischer, weil du gezielt auf individuelle Erlebnisse eingehen kannst.
Besonders spannend wird das, wenn du komplexere Szenarien testen willst. Du kannst verschiedene Zielgruppen innerhalb eines einzigen Tests abbilden und trotzdem relevante, personalisierte Abläufe sicherstellen. So brauchst du nicht mehrere separate Studien aufzusetzen, sondern bündelst alles in einem Test – effizient und übersichtlich. Auch die Auswertung wird dadurch einfacher, weil du alle Ergebnisse zentral sammeln und vergleichen kannst.
Ein weiterer Vorteil ist, dass du mit Branching Logic schneller zu tieferen Einsichten kommst. Wenn du weißt, dass ein bestimmter Klick oder eine bestimmte Antwort zu einem Problem führt, kannst du gezielt tiefer nachhaken – mit automatisch eingeblendeten Fragen oder weiteren Aufgaben. Das macht deine UX Forschung deutlich schärfer und hilft dir, auch versteckte Schwächen aufzudecken.
Du brauchst keine Programmierkenntnisse, um die Logik zu bauen. Userlytics bietet dir eine intuitive Oberfläche, mit der du die Abzweigungen per Mausklick festlegen kannst. Du siehst visuell, wie dein Test aufgebaut ist und kannst jederzeit Änderungen vornehmen oder neue Pfade hinzufügen.
Wichtige Fragen [?]
Ja, das kannst du – und genau darin liegt auch eine der großen Stärken von Userlytics. Du kannst mit dem Tool weltweit testen und bekommst Zugang zu Testpersonen aus über 150 Ländern. Wenn du zum Beispiel eine App auf Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch testen möchtest, kannst du in der Testkonfiguration genau angeben, welche Sprache die Testpersonen sprechen sollen. Du musst dich also nicht selbst um Übersetzungen kümmern, sondern kannst Tests direkt in der gewünschten Sprache anlegen. Die Teilnehmer erhalten automatisch die entsprechenden Anleitungen und Aufgaben. Wenn du trotzdem noch Anpassungen oder kulturelle Feinjustierungen brauchst, kannst du eigene Texte hochladen und den Test so individualisieren, wie es für deinen Use Case am besten passt. So bekommst du authentisches Feedback aus jeder Region – sprachlich passend und kulturell relevant.
Du wirst überrascht sein, wie schnell das geht. Wenn du das Testerpanel von Userlytics nutzt, kannst du in vielen Fällen schon innerhalb von ein bis zwei Stunden die ersten Testvideos sehen – manchmal sogar schneller. Besonders bei Tests mit allgemeinen Zielgruppen in weit verbreiteten Sprachen wie Englisch oder Spanisch geht es ruckzuck. Bei sehr spezifischen Zielgruppen oder technischen Anforderungen kann es etwas länger dauern, aber auch dann bekommst du meistens innerhalb eines Tages deine ersten Ergebnisse. Wenn du eigene Nutzer einlädst, hängt die Geschwindigkeit natürlich davon ab, wie schnell diese auf die Einladung reagieren. Das Tool informiert dich in Echtzeit, sobald neue Videos verfügbar sind, und du kannst direkt mit der Analyse starten. Du musst also nicht tagelang warten, sondern kannst Feedback fast live in deinen Arbeitsprozess integrieren.
Du kannst Userlytics problemlos in einen agilen Workflow integrieren – und das wird sogar von vielen Teams so gemacht. Das Tool eignet sich hervorragend für kontinuierliche Tests, bei denen du nach jedem Sprint Feedback von echten Nutzern einholst. Du kannst einfach eine neue Testrunde anlegen, den aktuellen Prototyp oder die neue Funktion hochladen und innerhalb kurzer Zeit Ergebnisse sammeln. Dadurch kannst du ständig verifizieren, ob deine Änderungen auch wirklich einen positiven Effekt haben – und wenn nicht, kannst du direkt gegensteuern. Besonders hilfreich ist dabei die Möglichkeit, Teststrukturen zu speichern und wiederzuverwenden. Du musst also nicht jedes Mal bei null anfangen, sondern kannst bestehende Tests leicht anpassen und neu starten. Damit wird Userlytics zu einem echten Partner im agilen Entwicklungsprozess – flexibel, schnell und jederzeit einsatzbereit.
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