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Emarsys
Erfahrungen | Alternative | Preise & Kosten
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Beschreibung
Emarsys ist eine leistungsstarke Omnichannel-Marketingplattform, die dir dabei hilft, personalisierte und datengetriebene Marketingkampagnen für deine Kunden zu erstellen und zu automatisieren. Die Plattform ist speziell darauf ausgelegt, die Interaktion mit deinen Kunden zu optimieren und die Conversion-Rates zu steigern, indem sie eine nahtlose Integration aller relevanten Kanäle wie E-Mail, SMS, Web-Push, Social Media und mehr ermöglicht.
Mit Emarsys kannst du gezielte und personalisierte Marketingstrategien umsetzen, die genau auf das Verhalten und die Vorlieben deiner Kunden abgestimmt sind. Ein zentraler Vorteil ist die Customer Data Platform (CDP), die alle Daten deiner Kunden aus verschiedenen Quellen zusammenführt. Diese Daten kannst du nutzen, um detaillierte Kundensegmente zu erstellen und individuell abgestimmte Kampagnen zu starten, die genau zur richtigen Zeit die richtigen Personen erreichen.
Die Automatisierungsfunktionen von Emarsys erleichtern es dir, komplexe Workflows zu erstellen, die vollständig auf die Bedürfnisse deiner Kunden ausgerichtet sind. Du kannst beispielsweise automatisierte E-Mail-Serien aufsetzen, die auf bestimmten Aktionen wie Käufen, Website-Besuchen oder Warenkorbabbrüchen basieren. Diese Workflows lassen sich einfach per Drag-and-Drop gestalten und anpassen, sodass du keine Programmierkenntnisse benötigst.
Emarsys bietet dir auch umfangreiche Analyse- und Reporting-Tools, die dir dabei helfen, den Erfolg deiner Kampagnen in Echtzeit zu überwachen. Du kannst genau sehen, welche Maßnahmen gut funktionieren und wo es noch Verbesserungspotenzial gibt. Dies ermöglicht es dir, deine Strategien kontinuierlich zu optimieren und genau herauszufinden, was deine Kunden wirklich wollen.
Ein weiterer Vorteil ist die Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento und WooCommerce. Dadurch kannst du deinen Online-Shop direkt mit Emarsys verbinden und wichtige Daten wie Bestellungen, Kundenverhalten und Produktpräferenzen automatisch synchronisieren. So kannst du gezielte Upselling- und Cross-Selling-Kampagnen durchführen, die direkt auf das Kaufverhalten deiner Kunden abgestimmt sind.
Emarsys unterstützt dich auch bei der Erstellung und Verwaltung von Web-Push-Benachrichtigungen, die deine Kunden auf Desktop- und Mobilgeräten erreichen können. Diese Benachrichtigungen eignen sich hervorragend, um deine Kunden an Sonderangebote, neue Produkte oder andere wichtige Informationen zu erinnern, selbst wenn sie gerade nicht aktiv auf deiner Website sind.
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Reviews | Zusammenfassung | ⭐⭐⭐⭐⭐
Erfahrungen mit Emarsys zeigen, dass die Plattform besonders für Unternehmen geeignet ist, die auf umfangreiche Marketingautomatisierungen und personalisierte Kundenansprache setzen. Viele Nutzer schätzen die Vielseitigkeit der Plattform, die es ermöglicht, personalisierte Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg zu erstellen und zu automatisieren. Emarsys ist besonders gut darin, Kundendaten zu sammeln und zu analysieren, was dir hilft, deine Zielgruppe genauer zu segmentieren und individuelle Marketingmaßnahmen zu entwickeln.
Ein großer Vorteil ist die Integration von Emarsys mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Magento, was besonders für Online-Shops mit einem hohen Produkt- und Kundenvolumen nützlich ist. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools zur Erstellung von E-Mail-Kampagnen, darunter ein blockbasierter E-Mail-Editor, der dir die Kontrolle über das Design deiner E-Mails gibt. Die Segmentierungsmöglichkeiten sind sehr umfangreich, was dir erlaubt, spezifische Kundengruppen basierend auf deren Verhalten anzusprechen.
Allerdings wird Emarsys auch als anspruchsvoll in der Nutzung beschrieben, vor allem, wenn es um die Einrichtung und den effektiven Einsatz aller Funktionen geht. Einige Nutzer berichten von einer steilen Lernkurve, die Zeit und Schulungen erfordert, um das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen. Zudem wird Emarsys als kostspielig empfunden, was es besonders für große Unternehmen mit hohen Marketingbudgets attraktiv macht, während kleinere Unternehmen die Kosten als Hindernis sehen könnten.
Vorteile [+]
Umfassende Personalisierungsmöglichkeiten: Emarsys bietet dir umfangreiche Optionen, um Kampagnen basierend auf individuellen Kundenverhalten und -daten zu personalisieren, was die Relevanz und Wirksamkeit deiner Marketingmaßnahmen erhöht.
Integration mit E-Commerce-Plattformen: Die nahtlose Integration mit E-Commerce-Systemen wie Shopify und Magento macht es einfacher, Online-Shops mit der Plattform zu verbinden und Daten effizient zu nutzen.
Starke Automatisierungsfunktionen: Emarsys erlaubt dir, komplexe Marketing-Workflows zu erstellen, die deine Kunden automatisch ansprechen und pflegen, basierend auf deren Interaktionen und Präferenzen.
Vielseitige Kanalabdeckung: Die Plattform unterstützt verschiedene Kanäle, darunter E-Mail, SMS, Social Media und Web-Push-Benachrichtigungen, was dir ermöglicht, eine durchgängige und konsistente Kundenansprache zu gestalten.
Detaillierte Analysen und Berichte: Mit Emarsys kannst du die Performance deiner Kampagnen in Echtzeit verfolgen und gezielte Verbesserungen vornehmen, um den ROI zu maximieren.
Nachteile [-]
Hohe Kosten: Die Plattform ist kostspielig und richtet sich vor allem an große Unternehmen mit entsprechendem Budget. Kleinere Unternehmen könnten die Preise als zu hoch empfinden.
Steile Lernkurve: Nutzer berichten häufig von einer komplexen Einrichtung und Bedienung, die viel Schulung und Einarbeitungszeit erfordert, um das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.
Eingeschränkte Berichtsoptionen: Einige Nutzer empfinden die Reporting-Funktionen als nicht ausreichend tiefgehend, besonders im Vergleich zu den komplexen Automatisierungsfunktionen, die die Plattform bietet.
Komplexität bei der Erstellung von Automatisierungen: Die Erstellung und Verwaltung von automatisierten Workflows kann zeitaufwendig und verwirrend sein, insbesondere wenn dieselben E-Mails in mehreren Szenarien verwendet werden sollen.
Hohes technisches Verständnis erforderlich: Um das Beste aus Emarsys herauszuholen, sind oft technische Kenntnisse notwendig, was die Nutzung für weniger technikaffine Nutzer erschwert.
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Funktionen & Bereiche [!]
AI Marketing
Emarsys setzt auf künstliche Intelligenz, um dein Marketing effizienter und personalisierter zu gestalten. Die Plattform nutzt AI-gestützte Analyse- und Prognosetools, um genau zu verstehen, was deine Kunden wollen und wie sie sich verhalten werden. Mit vorgefertigten Taktiken wie Cross-Selling, Up-Selling und Reaktivierungskampagnen kannst du gezielt und automatisiert auf verschiedene Kundenbedürfnisse reagieren. Die AI passt Inhalte in Echtzeit an und optimiert den Versandzeitpunkt, um deine Kunden genau dann zu erreichen, wenn sie am empfänglichsten sind.
Emarsys ermöglicht dir, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, indem es Vorhersagen zu Kaufwahrscheinlichkeiten, Kundenlebenszyklen und Engagement liefert. Diese Daten helfen dir, deine Kunden besser zu verstehen und maßgeschneiderte Kampagnen zu erstellen, die ihre Bedürfnisse genau treffen. Darüber hinaus bietet Emarsys dir eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der du deine AI-basierten Kampagnen ohne tiefes technisches Wissen steuern kannst. Die Plattform unterstützt dich dabei, deine Marketingstrategien zu automatisieren und zu skalieren, wodurch du Zeit sparst und gleichzeitig die Effizienz deiner Kampagnen maximierst.
Emarsys hebt sich durch seine Omnichannel-Ansatz hervor, der es dir ermöglicht, über verschiedene Kanäle hinweg, wie E-Mail, SMS, Mobile Push und soziale Medien, eine konsistente und personalisierte Kommunikation aufzubauen. Mit der integrierten AI kannst du dynamische Inhalte und Empfehlungen in Echtzeit anbieten, die auf das jeweilige Kundenprofil abgestimmt sind. So wird dein Marketing nicht nur präziser, sondern auch wirkungsvoller, da du genau die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit an die richtigen Personen sendest.
Personalization
Die Personalization Engine von Emarsys hilft dir, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu schaffen, indem sie Daten aus verschiedenen Quellen wie Online-Shops, CRM-Systemen und E-Mail-Marketing-Plattformen nutzt. Mit künstlicher Intelligenz werden diese Daten in Echtzeit analysiert, um präzise Kundenprofile zu erstellen. So kannst du personalisierte Inhalte über alle Kanäle hinweg liefern, die auf das individuelle Verhalten, die Vorlieben und das Kaufverhalten deiner Kunden abgestimmt sind. Dadurch kannst du gezielt auf Bedürfnisse eingehen, die Kundenbindung stärken und den Umsatz steigern.
Die Engine unterstützt dich bei der Erstellung von dynamischen Inhalten, die sich automatisch an das Verhalten deiner Kunden anpassen. Zum Beispiel kannst du für wiederkehrende Besucher deiner Website personalisierte Produktempfehlungen anzeigen, die auf ihren bisherigen Käufen basieren. Diese Personalisierung funktioniert nahtlos über verschiedene Kanäle hinweg, sodass deine Kunden ein konsistentes Erlebnis erhalten, egal ob sie eine E-Mail öffnen, deine Website besuchen oder eine App nutzen.
Ein weiteres starkes Feature der Emarsys Personalization Engine ist die Fähigkeit, Automatisierungen zu nutzen, die den Kundenlebenszyklus berücksichtigen. Du kannst spezifische Aktionen wie Geburtstagsangebote, Wiederkauf-Empfehlungen oder Kampagnen für verlassene Warenkörbe automatisch ausspielen lassen. Diese personalisierten Automatisierungen helfen dir, deine Kunden genau zur richtigen Zeit anzusprechen, was die Conversion-Raten deutlich erhöht.
Customer Data
Emarsys bietet dir eine umfassende Customer Data Lösung, die dir hilft, alle relevanten Daten deiner Kunden an einem zentralen Ort zu bündeln. Die Plattform sammelt Informationen aus verschiedenen Quellen wie CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen, Social Media und mehr, um ein vollständiges Bild jedes Kunden zu erstellen. Mit dieser 360-Grad-Ansicht kannst du deine Kunden besser verstehen und gezielt ansprechen. Emarsys nutzt künstliche Intelligenz, um Verhaltensmuster zu analysieren und Vorhersagen zu treffen, welche Produkte oder Angebote für deine Kunden am interessantesten sind.
Du kannst Kundensegmente basierend auf ihrem Verhalten, ihren Vorlieben und ihrer Interaktion mit deiner Marke erstellen, um maßgeschneiderte Kampagnen zu entwickeln. Echtzeit-Event-Triggers ermöglichen es dir, sofort auf Kundenaktionen zu reagieren, etwa wenn jemand einen Warenkorb verlässt oder einen Kauf tätigt. So kannst du beispielsweise automatisierte Nachrichten senden, die deine Kunden zurück zur Website führen oder sie zu weiteren Käufen animieren.
Die Plattform ist darauf ausgelegt, dir bei der Verwaltung großer Datenmengen zu helfen und diese in wertvolle Marketingaktionen umzuwandeln. Mit den integrierten Analysetools kannst du den Erfolg deiner Kampagnen in Echtzeit überwachen, KPIs verfolgen und deine Marketingstrategie kontinuierlich optimieren. Emarsys macht es dir leicht, die Daten effektiv zu nutzen, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.
Omnichannel Marketing Automation
Emarsys bietet dir eine umfassende Omnichannel Marketing Automation Plattform, die es dir ermöglicht, alle deine Marketingaktivitäten zentral zu steuern und zu automatisieren. Mit der Plattform kannst du personalisierte Kundenerlebnisse schaffen, indem du Daten aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Mobile, Web, Social Media und mehr zusammenführst. Emarsys nutzt künstliche Intelligenz, um das Verhalten deiner Kunden vorherzusagen und deine Kampagnen in Echtzeit anzupassen. So kannst du gezielte Botschaften zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal senden, was die Effektivität deiner Marketingmaßnahmen deutlich steigert.
Du kannst komplexe Workflows einfach per Drag-and-Drop erstellen und automatisieren, sodass du deine Kunden auf ihrer gesamten Journey begleiten kannst – von der ersten Ansprache bis hin zur langfristigen Kundenbindung. Die Plattform unterstützt dich dabei, verschiedenste Kampagnenformate zu nutzen, wie Willkommensserien, Reaktivierungskampagnen oder personalisierte Produktempfehlungen, die genau auf das Verhalten und die Vorlieben deiner Kunden abgestimmt sind.
Ein großer Vorteil ist die nahtlose Integration mit anderen Systemen, die dir erlaubt, alle wichtigen Datenquellen zu verbinden und eine einheitliche Sicht auf deine Kunden zu erhalten. Dadurch kannst du sicherstellen, dass jede Interaktion personalisiert und relevant ist, was die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigert. Mit den Analysefunktionen von Emarsys kannst du den Erfolg deiner Kampagnen in Echtzeit messen, was dir wertvolle Einblicke liefert und es dir ermöglicht, deine Strategien kontinuierlich zu optimieren.
Cross Channel Marketing
Emarsys bietet dir eine umfassende Cross-Channel Marketing Automation Plattform, mit der du personalisierte Kampagnen über alle wichtigen Kanäle hinweg gestalten und automatisieren kannst. Du kannst E-Mails, Web-Inhalte, digitale Anzeigen, SMS, Mobile Wallets und sogar In-Store-Erlebnisse aufeinander abstimmen, um deinen Kunden eine konsistente und maßgeschneiderte Ansprache zu bieten. Die Plattform integriert Echtzeitdaten und nutzt künstliche Intelligenz, um das Verhalten deiner Kunden vorherzusagen und Kampagnen dynamisch anzupassen. Das Ergebnis ist eine nahtlose und effektive Kundenkommunikation, die die Conversion-Raten steigert und die Kundenbindung stärkt.
Mit Emarsys kannst du alle deine Datenquellen zentral verwalten und aktivieren, sodass du jeden Touchpoint optimal nutzt. Ob es um gezielte SMS-Kampagnen geht, die auf spezifisches Kundenverhalten reagieren, oder um die Optimierung deiner Website-Inhalte in Echtzeit – die Plattform ermöglicht dir eine tiefe Personalisierung auf jedem Kanal. Du kannst auch mobile Apps integrieren, um In-App-Nachrichten zu senden, die das Nutzererlebnis verbessern und mobile Umsätze steigern.
Ein weiteres Highlight ist die Möglichkeit, direkte Kundenkommunikation über Kanäle wie WhatsApp und andere Messaging-Apps zu führen, was besonders effektiv für die Kundenbindung und den Dialog ist. Zudem kannst du Offline-Kanäle wie Direct Mail einbinden, um eine noch umfassendere Kundenansprache zu gewährleisten. Emarsys bietet dir eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der du komplexe Marketingstrategien einfach umsetzen kannst.
Wichtige Fragen [?]
Ja, Emarsys ermöglicht es dir, Google Ads und Facebook Ads basierend auf dem Verhalten deiner Kunden zu steuern. Du kannst CRM-Daten nutzen, um gezielt Anzeigen zu schalten und deine Zielgruppe präzise anzusprechen. Diese Anzeigen können im Emarsys Automation Center konfiguriert werden, indem du das CRM Ads Node nutzt, um Nutzer basierend auf ihrem Verhalten hinzuzufügen oder zu entfernen. Das bedeutet, dass du Anzeigen gezielt ausspielen kannst, etwa wenn Kunden bestimmte Seiten besuchen oder Warenkörbe zurücklassen, wodurch die Relevanz der Anzeigen deutlich erhöht wird.
Emarsys ist darauf ausgelegt, eine personalisierte, kanalübergreifende Kundenansprache zu ermöglichen, die alle wichtigen Datenquellen aus deinem Unternehmen vereint. Die Plattform hilft dir, 1:1-Erlebnisse für deine Kunden zu schaffen, indem sie Daten aus verschiedenen Marketing- und Vertriebskanälen integriert und in Echtzeit aktiviert. Das bedeutet, du kannst deine Kunden auf E-Mail, SMS, Social Media, Web und weiteren Kanälen mit relevanten Botschaften zur richtigen Zeit erreichen, was die Interaktion verbessert und deine Marketingziele schneller voranbringt.
Emarsys bietet speziell entwickelte Taktiken für Loyalty-Programme, mit denen du Punktevergabesysteme für Einkäufe festlegen kannst. Du kannst Belohnungsregeln für verschiedene Produktkategorien definieren und spezielle Aktionen wie doppelte Punkte für bestimmte Produkte einrichten. Kunden können ihre gesammelten Punkte gegen Gutscheine eintauschen oder als Zahlungsmittel im Checkout verwenden. Dies unterstützt nicht nur die Kundenbindung, sondern schafft auch einen zusätzlichen Anreiz für weitere Käufe. Die Integration dieser Funktionen kann über APIs und entsprechende Loyalty-Add-Ons auf deiner Website umgesetzt werden, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Du willst dein Tool eintragen, hervorheben oder bewerben?
Gesuchte Begriffe
Marketing, Kampagnen, Plattform, SAP, Omnichannel, Automation, Personalisierung, Implementierung, Segmentierung, Personalization, Tool, Automatisierung, Analytics, Reporting
