Klaviyo
E-Mail Marketing Tool
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Klaviyo - Was ist das?
Klaviyo ist eine dynamische E-Mail-Marketing-Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde. Die Hauptfunktion besteht darin, Kundendaten zu sammeln und zu organisieren, um personalisierte, automatisierte E-Mails zu versenden. Stell dir Klaviyo als deinen Marketingassistenten vor: Die Plattform verfolgt das Kundenverhalten, segmentiert dein Publikum und sendet gezielte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt.
Die Plattform ist besonders hilfreich für E-Commerce-Unternehmen, da sie nicht nur E-Mail-Marketing, sondern auch SMS-Marketing unterstützt. Zu den am häufigsten genutzten Funktionen gehören ein Drag-and-Drop-Template-Editor, ein Anmeldeformular-Ersteller und die Möglichkeit, transaktionale E-Mails zu senden. Klaviyo bietet auch Marketingautomatisierungsfunktionen, um die Skalierung deiner Marketingkampagnen zu erleichtern.
Klaviyo unterscheidet sich von anderen E-Mail-Plattformen durch seinen datengesteuerten Ansatz, der es dir ermöglicht, die Performance deines Online-Shops zu optimieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Markentreue zu steigern. Klaviyo bietet eine umfassende, datengesteuerte Lösung mit allen notwendigen Funktionen, um eine erfolgreiche E-Commerce-Marketingkampagne zu erstellen und umzusetzen.
Die Plattform integriert sich mit über 300 verschiedenen Apps und Diensten, sodass du alle deine Daten an einem Ort zentralisieren und sofort für gezieltes, personalisiertes und automatisiertes Marketing über E-Mail, SMS, Formulare, mobile Push-Benachrichtigungen und Bewertungen nutzen kannst.
Auf der offiziellen Website von Klaviyo wird auch die Verwendung von KI (künstlicher Intelligenz), prädiktiver Analytik und Benchmarks zur Leitung deines Marketings hervorgehoben. Mit Klaviyo kannst du deine Kunden vollständig verstehen, Erfolg über Kanäle hinweg verfolgen, Produkte empfehlen, die deinen Kunden gefallen werden, und sogar KI nutzen, um E-Mail-Betreffzeilen, SMS-Kampagnen und Antworten für SMS-Gespräche zu verfassen. Real-Time-Segmente ermöglichen es dir, Personen mit einer beliebigen Kombination von Profil- und Aktivitätsdaten aus deinem Technologie-Stack zu erreichen.
Insgesamt ist Klaviyo eine robuste und vielseitige E-Mail-Marketing-Plattform mit einer Vielzahl von Funktionen, die dir helfen, deine Marketingkampagnen zu optimieren und zu personalisieren, um letztendlich deine E-Commerce-Leistung zu verbessern.
Videos zu Klaviyo
Vorteile von Kalviyo
Klaviyo bietet eine Vielzahl von Vorteilen, die es zu einer attraktiven Wahl für E-Mail-Marketing und darüber hinaus machen.
Datenzentrierte Plattform:
Klaviyo ist eine datenzentrierte Plattform, die es dir ermöglicht, Kundeninformationen effizient zu sammeln, zu organisieren und zu nutzen, um personalisierte Marketingbotschaften zu erstellen.
Erweiterte Segmentierung:
Die Plattform bietet fortgeschrittene Segmentierungsfunktionen, die es dir ermöglichen, dein Publikum basierend auf ihrem Verhalten und ihren Interessen zu segmentieren, um gezielte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu senden.
Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten:
Klaviyo bietet über 300 Integrationsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass du alle deine Marketingdaten an einem Ort zentralisieren und sofort nutzen kannst.
KI- und prädiktive Analysetools:
Klaviyo nutzt KI und prädiktive Analytik, um dir zu helfen, die Bedürfnisse und das Verhalten deiner Kunden besser zu verstehen und deine Marketingstrategien entsprechend anzupassen.
Produktempfehlungen:
Die Plattform bietet Funktionen zur Produktempfehlung, um Kunden auf Produkte aufmerksam zu machen, die sie möglicherweise mögen, basierend auf den Daten, die du über sie gesammelt hast.
Benutzerfreundlicher Drag-and-Drop-Editor:
Klaviyo bietet einen intuitiven Drag-and-Drop-Editor, der das Erstellen und Anpassen von E-Mail-Templates erleichtert.
Marketingautomatisierung über verschiedene Kanäle:
Abgesehen vom E-Mail-Marketing unterstützt Klaviyo auch SMS-Marketing und bietet Automatisierungsfunktionen über verschiedene Marketingkanäle hinweg an.
Echtzeit-Segmentierung:
Klaviyo ermöglicht Echtzeit-Segmentierung, um Personen mit einer beliebigen Kombination von Profil- und Aktivitätsdaten aus deinem Technologie-Stack zu erreichen.
Leistungsverfolgung und Berichterstattung:
Klaviyo bietet Funktionen zur Leistungsverfolgung und Berichterstattung, um zu sehen, wie deine Kampagnen im Vergleich zu Branchenstandards abschneiden, und bietet klare Anleitungen zur Verbesserung.
Nachteile von Klaviyo
Preisgestaltung:
Klaviyo kann für kleinere Unternehmen oder Start-ups teurer sein, insbesondere wenn die Kontaktdatenbank wächst. Die Kosten können sich schnell summieren, wenn die Abonnentenliste umfangreicher wird.
Lernkurve:
Obwohl Klaviyo eine mächtige Plattform ist, gibt es eine Lernkurve, besonders wenn es um fortgeschrittene Funktionen und Segmentierung geht. Neue Nutzer könnten Schwierigkeiten haben, sich zurechtzufinden und alle verfügbaren Funktionen vollständig zu nutzen.
Komplexität:
Mit einer Fülle von Funktionen und Einstellungen kann Klaviyo manchmal überwältigend wirken, insbesondere für kleinere Teams oder Einzelanwender, die vielleicht nicht die Ressourcen oder die technische Expertise haben, um das Beste aus der Plattform herauszuholen.
Kundenservice:
Einige Nutzer haben angegeben, dass sie mit dem Kundenservice unzufrieden waren, insbesondere in Bezug auf die Reaktionszeit und die Qualität der Unterstützung.
Template-Designs:
Während Klaviyo einen Drag-and-Drop-Editor bietet, könnten die verfügbaren Template-Designs begrenzt sein oder nicht den ästhetischen Anforderungen aller Nutzer entsprechen.
Integrationen:
Obwohl Klaviyo viele Integrationen bietet, gibt es möglicherweise einige spezielle oder weniger verbreitete Tools, die nicht integriert werden können, was zu Einschränkungen führen kann, wenn du spezielle Software oder Tools in deinem Marketing-Stack verwendest.
Mobile Optimierung:
Die Benutzererfahrung auf mobilen Geräten könnte verbessert werden, und einige Nutzer könnten Schwierigkeiten haben, die Plattform auf Tablets oder Smartphones zu nutzen.
Die Entscheidung für oder gegen Klaviyo hängt von den spezifischen Anforderungen und Ressourcen deines Unternehmens ab. Es ist ratsam, diese Vor- und Nachteile zu prüfen und möglicherweise die kostenlose Testversion von Klaviyo zu nutzen, um einen besseren Einblick in die Funktionsweise der Plattform zu erhalten, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
Weitere Tool-Bereiche:
Klaviyo SMS
Das E-Mail-Marketing-Tool Klaviyo SMS ist darauf ausgerichtet, dir dabei zu helfen, stärkere Beziehungen zu deinen wertvollsten Kunden aufzubauen und sie dort zu erreichen, wo sie am aktivsten sind. Mit Klaviyo SMS Marketing kannst du personalisierte, kanalübergreifende Erlebnisse schaffen, die dein Publikum schneller ansprechen. Hier sind einige der Funktionen und Vorteile, die Klaviyo SMS zu bieten hat:
Höhere Klickraten:
Klaviyo behauptet, dass SMS-Marketing 5,5-mal höhere Klickraten als E-Mail-Marketing hat, mit einer Klickrate von 9,88% für Klaviyo SMS, was es zu einer attraktiven Option für Marketer macht, die nach höherem Engagement suchen.
Personalisierte Beziehungsaufbau:
Du kannst stärkere persönliche Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen, indem du Funktionen wie benutzerdefinierte Keywords nutzt, um deine SMS-Marketingliste zu erweitern, und bidirektionale Gespräche führst, um in Echtzeit auf individuelle Kundenanfragen zu reagieren.
Anmelde-Links für SMS:
Klaviyo SMS ermöglicht es dir, neue SMS-Anmeldungen über E-Mail-CTAs, Social Media-Links und QR-Codes zu sammeln, was das Wachstum deiner SMS-Liste erleichtert.
Dynamische Textblöcke:
Du kannst eine einzige SMS-Anmeldeform erstellen, die automatisch für mobile Besucher optimiert wird, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Anmeldung zu erleichtern.
Audience-Segmentierung:
Klaviyo SMS bietet dir die Möglichkeit, zielgerichtete Kampagnen zu erstellen oder Flows nach SMS-Zustimmung zu segmentieren, um sicherzustellen, dass du die richtigen Nachrichten an die richtigen Segmente deiner Audience sendest.
Vordefinierte Automatisierungen:
Du kannst über 20 vordefinierte SMS-automatisierte Flows anpassen, um sie an die Bedürfnisse deiner Marke anzupassen, und so Zeit sparen und gleichzeitig eine konsistente Markenkommunikation sicherstellen.
MMS-Bild- und GIF-Unterstützung:
Klaviyo SMS ermöglicht es dir, hochwertige Bilder und GIFs in deine Textnachrichtenkampagnen und dynamischen Produktbilder in Flows einzufügen, um visuell ansprechende Nachrichten zu erstellen.
Lieferbarkeit und Compliance:
Klaviyo hat eingebaute Lieferbarkeits- und Compliance-Funktionen, um sicherzustellen, dass deine Nachrichten nur an Kunden gesendet werden, die sich angemeldet haben. Du kannst z.B. die Markenidentität mit eingebauten Kontakt-Karten und benutzerdefinierten Marken-Links wahren und schnell vordefinierte Offenlegungssprache und Nutzungsbedingungen zu jedem Formular hinzufügen. Es gibt auch Funktionen, um nur Texte während der lokalen Geschäftszeiten des Empfängers mit SMS-Ruhezeiten zu senden und Lieferprobleme schnell mit SMS-Fehlergründen zu identifizieren und zu korrigieren.
Erweitertes SMS-Marketing mit Klaviyo:
Wenn du bereits Klaviyo für dein E-Mail-Marketing nutzt, solltest du in Erwägung ziehen, Textnachrichten-Marketing zu deiner Gesamtmarkenwachstumsstrategie hinzuzufügen. Klaviyo macht es einfach, mit SMS-Marketing zu beginnen und deine Verkäufe mit dieser zusätzlichen Marketingstrategie zu steigern.
Schulung und Best Practices:
Klaviyo bietet auch Schulungen an, um die besten Praktiken für SMS-Marketing zu erlernen, einschließlich der Nutzung der wichtigsten SMS-Funktionen, der Anwendung von Lieferbarkeits- und Compliance-Best Practices, des Wachstums deiner SMS-Liste und der Erstellung von SMS-Kampagnen und -Flows.
Mit all diesen Funktionen und Unterstützungen bietet Klaviyo ein robustes SMS-Marketing-Tool, das dir hilft, die Interaktion mit deinem Publikum zu verbessern, deine SMS-Liste zu erweitern und effektive, attraktive SMS-Kampagnen zu erstellen und zu senden.
Klaviyo Mobile Push
Mit dem Klaviyo Mobile Push-Tool hast du die Möglichkeit, deine Kunden direkt auf ihrem Sperrbildschirm zu erreichen. Dieses Tool ist darauf ausgelegt, deine Kunden mit zeitnahen, relevanten mobilen App-Push-Benachrichtigungen zu engagieren, die durch deine Klaviyo-Kundendaten angetrieben werden.
Personalisierte Benachrichtigungen:
Mit Klaviyo kannst du personalisierte iOS- und Android-Push-Benachrichtigungen senden, die auf dem Verhalten und den Daten deiner Kunden basieren. Das ermöglicht dir, relevante mobile Push-Benachrichtigungen zu erstellen.
Omnichannel-Erlebnisse:
Klaviyo ermöglicht es, mobile Push-Nachrichten nahtlos in deine bestehende E-Mail- oder SMS-Marketingstrategie zu integrieren. Dies fördert ein konsistentes Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg.
Schneller Einstieg:
Mit den Drag-and-Drop-Kampagnen- und Flow-Buildern von Klaviyo kannst du schnell in das mobile App-Marketing einsteigen. Diese Benutzerfreundlichkeit erleichtert die Erstellung und Verwaltung von Mobile-Push-Kampagnen.
Kundenbindung und -gewinnung:
Durch Funktionen wie das Anbieten von Promotions, das Wiederherstellen verlassener Warenkörbe und das Treiben von Engagement kannst du die Beziehungen zu inaktiven Benutzern wieder aufbauen und die Kundenbindung erhöhen.
Push-Benachrichtigungen, die geöffnet werden wollen:
Klaviyo hilft dir, Push-Benachrichtigungen zu erstellen, die deine Kunden öffnen möchten. Du kannst neue Benutzer an Bord holen, Promotionen für Verkäufe, Angebote oder neue Produktveröffentlichungen anbieten, verlassene Warenkörbe mit dynamischen Bildern wiederherstellen und Engagement durch regelmäßige Erinnerungen fördern.
Integration in bestehende Flows:
Du kannst Push-Benachrichtigungen per Drag-and-Drop in deine bestehenden Flows integrieren, ähnlich wie E-Mail und Textnachrichten. Mit einer bedingten Aufteilung („Has push token“) kannst du sicherstellen, dass Kunden, die zugestimmt haben, mobile Push-Marketing zu erhalten, die richtigen Nachrichten erhalten.
Erstellung von Push-Benachrichtigungskampagnen:
Mit Klaviyo kannst du lernen, wie du Push-Benachrichtigungskampagnen über deine iOS- oder Android-App sendest. Wie bei SMS und E-Mails kannst du Emojis, Variablen und Vorlagen-Tags verwenden, um Push-Nachrichten zu personalisieren.
Durch die Nutzung von Klaviyo Mobile Push hast du die Möglichkeit, ein effektives Mobile Marketing zu betreiben, das Engagement zu fördern und die Kundenbindung zu erhöhen. Mit den umfangreichen Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit von Klaviyo kannst du eine starke mobile Präsenz aufbauen und deine Marketingstrategie über verschiedene Kanäle hinweg konsistent halten.
Customer Data Platform (CDP)
Das Klaviyo Customer Data Platform (CDP) ist ein speziell entwickeltes Tool, um Unternehmen aller Größen bei der Speicherung, Verwaltung und Analyse von Kundendaten zu unterstützen.
Zentralisierung von Kundendaten:
Klaviyo CDP ermöglicht es dir, jeden Aspekt deiner Kundendaten zu zentralisieren und zu nutzen. Durch die Integration von mehr als 300 Anwendungen kann Klaviyo CDP personalisierte E-Mail- und SMS-Kommunikationen automatisieren, die den Kunden das Gefühl geben, gesehen zu werden.
Erhöhung des Kundenlebenswertes (CLV):
Durch tiefere Personalisierung und ausgeklügelte Analytik hilft Klaviyo CDP dabei, den Kundenlebenswert zu erhöhen. Dies trägt dazu bei, die Einnahmen und das Engagement zu steigern und gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten zu senken, indem redundante Tools durch eine einzige Plattform ersetzt werden, die weniger technische Unterstützung erfordert.
Effizienzsteigerung:
Klaviyo CDP bietet schnelleren Zugriff auf Daten und gibt den Marketern, die ohne IT-Abteilung ausführen müssen, mehr Eigentum. Dieses Tool verbessert auch die Datenrichtigkeit, indem es die einfache Verbindung deines Tech-Stacks ermöglicht und Daten in Echtzeit synchronisiert und transformiert.
Datenfeatures und -transformation:
Mit den Datenfeatures kannst du die Datenrichtigkeit erhöhen und tiefere Personalisierung mit Tools über deinen Tech-Stack hinweg ermöglichen. Die Daten können ohne Hosting oder IT-Beteiligung aufgeräumt und neu formatiert werden, was die Datenrichtigkeit und -konsistenz verbessert und eine effektivere Segmentierung ermöglicht.
Gruppenmitgliedschafts-API:
Die API ermöglicht es, die Segment- oder Listenmitgliedschaft eines Website-Besuchers abzufragen, um dynamisch personalisierte Web-Erfahrungen zu liefern. Dadurch können leistungsstarke Web-Erfahrungen geschaffen werden, indem die Seiteninhalte auf den vorherigen Interaktionen und Vorlieben eines Site-Besuchers basieren.
Datenlagersynchronisierung:
Klaviyo CDP erleichtert das Senden von Kundendaten an ein externes Lager oder Objektspeicher in regelmäßigen Abständen, wodurch eine 360-Grad-Sicht auf jeden Abonnenten ermöglicht und die Synchronisierung von Klaviyo mit anderen Systemen erleichtert wird, um standardisierte Profile basierend auf Daten aus mehreren Plattformen zu erstellen.
Webhooks:
Zeitersparnis und maximale Datenkonsistenz werden durch das Senden von Ereignisdaten an jedes andere System in deinem Technologie-Stack in Echtzeit und im großen Maßstab ermöglicht.
Anonyme Besucheraktivitätsrückführung:
Klaviyo CDP bereichert Profile mit mehr historischen Daten, indem es das Browsing-Verhalten jedes Site-Besuchers verfolgt und dem entsprechenden Profil hinzufügt, sobald es identifiziert ist. Dies hilft dabei, Fenstershopper zu zielen und relevantere Produktvorschläge anzubieten.
Durch die Nutzung von Klaviyo CDP kannst du einen erheblichen Einfluss auf die Effizienz und Effektivität deiner Marketingaktivitäten haben. Es bietet die Möglichkeit, ein besseres Verständnis deiner Kunden zu erlangen und gleichzeitig die Gesamtkosten für den Besitz zu senken und die Effizienz zu erhöhen, indem es eine vertikal integrierte Plattform bietet, um die Kundendaten effektiver zu nutzen und zu analysieren.
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