Active Campaign
E-Mail Marketing Tool
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Active Campaign - Was ist das?
ActiveCampaign ist ein leistungsstarkes E-Mail-Marketing-Tool, das für seine umfassenden Automatisierungs- und Analysefunktionen bekannt ist.
Komplexe E-Mail-Automatisierung:
ActiveCampaign wird besonders für seine Fähigkeit geschätzt, komplexe E-Mail-Automatisierungszyklen zu handhaben. Diese Automatisierung ermöglicht es dir, E-Mails basierend auf bestimmten Trigger-Ereignissen oder Benutzeraktionen zu senden, was eine personalisierte Kommunikation mit deinen Kontakten ermöglicht.
Umfassende Analysefunktionen:
Mit ActiveCampaign kannst du die Leistung deiner E-Mail-Kampagnen durch starke Analysefunktionen tiefgehend verstehen. Dies umfasst die Möglichkeit, Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten zu verfolgen, die dir helfen können, deine Kampagnen im Laufe der Zeit zu optimieren.
Hervorragende Verkaufsautomatisierung und Abonnentenverwaltung:
Besonders für kleine Unternehmen ist die Verkaufsautomatisierung und Abonnentenverwaltung durch den Einsatz automatisierter Workflows ein großer Vorteil. Neue Funktionen werden ständig hinzugefügt, um den Nutzen für die Benutzer zu maximieren.
Breite Palette von vorgefertigten Automatisierungen:
ActiveCampaign bietet Zugang zu über 500 vorgefertigten Automatisierungen, die E-Mail-Marketing-Automatisierung, Marketing-Automatisierung und CRM (Customer Relationship Management) kombinieren. Dies ermöglicht eine Segmentierung und Personalisierung über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich sozialer Medien, E-Mail, Messaging und Chat.
Integration von Chat und SMS-Versand:
Neben den E-Mail-Marketing-Funktionen bietet ActiveCampaign auch Chat-Integration und SMS-Versand an, was die Möglichkeit bietet, eine breitere Palette von Kommunikationskanälen zu nutzen und Landing Pages für die Lead-Generierung zu erstellen.
Günstiger Einstiegspreis:
Trotz der leistungsstarken Funktionen bietet ActiveCampaign einen günstigen Einstiegspreis, was es zu einer kostengünstigen Option im Vergleich zu anderen E-Mail-Marketing-Softwarelösungen macht.
Globale Nutzung und weitreichende Anpassung:
Mit über 130.000 Geschäftskunden in 170 Ländern bietet ActiveCampaign eine Plattform, die global genutzt wird und Unternehmen aller Größen die Möglichkeit bietet, ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen in einer Weise zu gestalten, die ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht.
Durch die Kombination dieser Funktionen ermöglicht ActiveCampaign eine effiziente und effektive Verwaltung von E-Mail-Marketing-Kampagnen, unterstützt durch eine intuitive Benutzeroberfläche und eine Vielzahl von Tools und Funktionen, die dir helfen können, deine Marketingziele zu erreichen.
Vorteile von Active Campaign
Umfassende Automatisierung:
ActiveCampaign ist bekannt für seine leistungsstarke und komplexe E-Mail-Automatisierung, die es ermöglicht, personalisierte und zeitlich gut abgestimmte E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu senden. Mit dieser Funktion kannst du deine E-Mail-Kampagnen effizient automatisieren, um mit deinen Kontakten auf eine persönlichere und zielgerichtete Weise zu kommunizieren.
Starke Analysefunktionen:
Die Plattform bietet robuste Analysefunktionen, die dir helfen, die Leistung deiner E-Mail-Kampagnen zu messen und zu verstehen. Dies ist essentiell, um die Effektivität deiner Kampagnen zu bewerten und Verbesserungen vorzunehmen, wo es nötig ist.
Exzellente Verkaufsautomatisierung und Abonnentenverwaltung:
Die Verkaufsautomatisierung und die Abonnentenverwaltung durch den Einsatz automatisierter Workflows ist ein großer Vorteil, insbesondere für kleine Unternehmen. Diese Funktionen können dir helfen, deine Verkaufsprozesse zu optimieren und eine bessere Beziehung zu deinen Abonnenten aufzubauen.
Breite Palette von vorgefertigten Automatisierungen:
Mit über 500 vorgefertigten Automatisierungen ermöglicht ActiveCampaign eine einfache Einrichtung und Anpassung von E-Mail-Marketing-Automatisierungen, ohne dass komplexe Programmierung erforderlich ist. Diese Funktion spart Zeit und erleichtert die Implementierung von E-Mail-Marketing-Strategien.
Integration von Chat und SMS-Versand:
Die Möglichkeit, Chat-Integrationen und SMS-Versand zu nutzen, erweitert die Kommunikationskanäle, die du für deine Marketingkampagnen verwenden kannst. Dies ermöglicht eine vielseitigere und effektivere Kommunikation mit deinen Kontakten und Leads.
Günstiger Einstiegspreis:
Trotz der leistungsstarken Funktionen bietet ActiveCampaign einen günstigen Einstiegspreis, was es zu einer kosteneffektiven Lösung für E-Mail-Marketing macht. Dies ist besonders vorteilhaft für kleine bis mittelgroße Unternehmen mit begrenzten Budgets.
Globale Akzeptanz und weitreichende Anpassung:
Die globale Nutzung von ActiveCampaign durch Unternehmen in 170 Ländern zeigt die Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit der Plattform. Die breite Palette von Funktionen und die Möglichkeit zur Anpassung ermöglichen es Unternehmen unterschiedlicher Größe, die Plattform nach ihren Bedürfnissen zu nutzen.
Diese Vorteile machen ActiveCampaign zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen, die nach einer leistungsstarken, aber benutzerfreundlichen E-Mail-Marketing-Lösung suchen.
Nachteile von Active Campaign
ActiveCampaign bietet viele leistungsstarke Funktionen, aber wie jede Plattform hat es auch einige Nachteile.
Lernkurve:
ActiveCampaign verfügt über eine Vielzahl von Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten, was zu einer steilen Lernkurve führen kann. Dies könnte für einige Benutzer, insbesondere für diejenigen, die neu im E-Mail-Marketing sind oder eine einfachere Plattform bevorzugen, eine Herausforderung darstellen.
Eingeschränkte CRM-Funktionalität:
Obwohl ActiveCampaign ein integriertes CRM-System hat, wird es nicht als so gut angesehen wie eigenständige CRM-Plattformen wie PipeDrive oder Salesforce. Dies könnte ein Nachteil für Unternehmen sein, die eine robustere CRM-Lösung benötigen.
Überladene Benutzeroberfläche:
Einige Benutzer finden die Benutzeroberfläche aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Funktionen möglicherweise überladen. Dies könnte die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen und es weniger erfahrenen Benutzern erschweren, die Plattform effektiv zu nutzen.
Preisgestaltung:
Es wurde auch festgestellt, dass die Preisgestaltung von ActiveCampaign recht hoch sein kann, insbesondere wenn dein Unternehmen wächst. Die steigenden Kosten könnten für einige Unternehmen, insbesondere für kleinere oder Start-ups, eine finanzielle Belastung darstellen.
Möglicherweise nicht für jeden geeignet:
ActiveCampaign ist eine sehr umfangreiche Plattform, die für mehr als nur E-Mail-Marketing konzipiert ist. Dies könnte für einige Benutzer, die eine spezifischere oder einfacher zu bedienende Plattform suchen, übertrieben sein.
Weitere Tool-Bereiche:
Site Tracking
Das Site-Tracking-Feature von ActiveCampaign ist ein mächtiges Werkzeug, das deine Marketing- und Verkaufsprozesse mit der Aktivität auf deiner Website verbindet. Es ermöglicht ActiveCampaign, in Echtzeit zu „sehen“ und zu „reagieren“, wenn Kontakte deine Website besuchen und bestimmte Kategorien und Seiten anzeigen.
Site-Tracking zeichnet alle wesentlichen Aktionen auf, die Kontakte auf deinen Webressourcen und Drittanbieter-Tools durchführen. Wenn von „allen wesentlichen Aktionen“ die Rede ist, ist das wörtlich gemeint. Du kannst die Kontakte nach sechs wesentlichen Site-Aktionen segmentieren:
Hat besucht:
Zielkontakte, die eine bestimmte URL oder Domain besucht haben.
Hat nicht besucht:
Zielkontakte, die eine bestimmte URL oder Domain nicht besucht haben.
Wurde verwiesen von:
Zielkontakte, die von einer bestimmten URL verwiesen wurden.
Besuchendes Gerät:
Zielkontakte, abhängig davon, ob sie über Desktop, Laptop oder Tablet besucht haben oder nicht.
Gesamtzahl der Seitenbesuche:
Zielkontakte, die eine bestimmte Anzahl von Gesamtseitenbesuchen haben oder nicht haben.
Gesamtzahl der Website-Besuche:
Zielkontakte, die eine bestimmte Anzahl von Gesamt-Website-Besuchen haben oder nicht haben.
Mit dem Segment Builder, der über die gesamte Plattform verteilt ist, kannst du die Aktionen weiter definieren, die du isolieren möchtest. Wenn du beispielsweise die oben genannte Bedingung zu deiner Automatisierung hinzufügst, zielst du auf Kontakte ab, die die URL „mydomain.com/aboutme“ einmal besucht haben. Du beginnst mit der Aktion „Hat besucht“ und kannst wählen, ob du dich auf Besuche einer bestimmten URL oder Domain konzentrieren möchtest. Du kannst angeben, ob du exakte Übereinstimmungen der URL/Domain möchtest oder ob URLs/Domains, die nur das enthalten, was du in das leere Feld eingibst, ausreichen. Im leeren Feld gibst du die URL oder Domain ein, zu der du die Besuche verfolgen möchtest. Schließlich ermöglicht dir unser Segment Builder bei der Aktion „Hat besucht“ und der Aktion „Hat nicht besucht“, Kontakte zu targeten, basierend auf der Anzahl der Besuche, die sie auf der URL oder Domain machen, die du isolieren möchtest.
Die Fähigkeit, das Site-Tracking auf einer solch granularen Ebene durchzuführen, ist einzigartig für ActiveCampaign. Wenn du das Site-Tracking richtig einrichtest, musst du keine Tags erstellen oder benutzerdefinierte Felder verwenden, um solche Daten zu speichern. Die Plattform speichert diese Aktivität automatisch für dich, und du kannst den Segment Builder leicht verwenden, um Kontakte entsprechend zu targeten. Du kannst auch Kontakte nach Site-Tracking-Daten auf der Hauptseite „Kontakte“ filtern. Ebenso kannst du die individuelle Kontaktaktivität im Stream „Aktuelle Aktivitäten“ auf jedem Kontaktdatensatz überwachen.
Vor allem ermöglicht das Site-Tracking eine erweiterte Segmentierung. Durch die Verwendung des Segment Builders in Automatisierungen kannst du die Gruppierung von Kontakten automatisieren, die Aktionen auf den Sites oder Seiten ausführen
Lead Scoring
Das Lead Scoring in ActiveCampaign ist ein mächtiges Werkzeug, das dir hilft, den Wert oder das Potenzial eines jeden Leads zu erkennen, der mit deinem Business in Kontakt kommt. Dabei werden Punkte an Kontakte aufgrund ihres Verhaltens oder ihrer Informationen zugewiesen, was eine Evaluierung und Priorisierung der Leads ermöglicht, damit Ressourcen dort eingesetzt werden können, wo sie den größten Einfluss haben. Das System ist flexibel und leistungsstark, jedoch könnte der Einstieg etwas herausfordernd sein, insbesondere wenn du die Plus-, Professional- oder Enterprise-Pläne von ActiveCampaign nutzt.
In ActiveCampaign gibt es zwei Orte, an denen das Lead Scoring verwaltet werden kann. Der erste ist der „Scoring“-Tab unter „Contacts“, wo Regeln festgelegt werden, die gegen alle deine Kontakte laufen. Wenn ein Kontakt die Regelbedingungen erfüllt, werden Punkte wie festgelegt angewendet. Die Kontaktbewertung ist einer von zwei Typen des Lead Scorings in ActiveCampaign, und es gibt keine maximale Grenze für die Bewertungswerte.
Die Methodik des Lead Scorings sieht vor, jedem Lead Punkte zuzuweisen, basierend darauf, wie sie mit deiner Marke interagieren. Die Lead-Bewertung zeigt die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs an, wobei höhere Punktzahlen eine größere Kaufwahrscheinlichkeit anzeigen. Die Bewertung reicht typischerweise von 1 bis 100. Vor dem Aufbau eines Lead Scoring-Modells ist es wichtig, gemeinsame Attribute zu verstehen, die die Grundlage für deine Bewertung bilden. Die Attribute können im Allgemeinen in explizite und implizite Attribute unterteilt werden. Explizite Lead-Bewertungen beziehen sich auf Informationen, die explizit vom Lead bereitgestellt werden, wie demografische Daten, während implizite Bewertungen das Verhalten eines Leads analysieren, um ihr Interessenniveau zu messen. Dazu gehören Verhaltensbewertungen, aktives und passives Kaufverhalten sowie Interaktionen im Verkaufs- und Marketingtrichter. Jedes Attribut, das für einen Lead zutrifft, bringt ihm Punkte für seine Lead-Bewertung ein. Beispielsweise kann der Besuch der Preiseseite ein hohes Interessenniveau anzeigen und daher Punkte zur Lead-Bewertung hinzufügen, während das Abbestellen von E-Mails Punkte von der Lead-Bewertung abziehen kann. Sobald ein Lead einen bestimmten Punktwert erreicht, wie z.B. eine Bewertung von 50, wird ein Vertriebsmitarbeiter sich melden, um den Deal abzuschließen.
Durch die Implementierung des Lead Scoring können Unternehmen ihre Verkaufs- und Marketingstrategien verfeinern, die Konversionsraten verbessern und letztendlich das Unternehmenswachstum steigern. Es ist ein effektiver Weg, um die Engagements der Kontakte zu verfolgen und zukünftige Nachrichten und gezielte Verkaufsansprachen zu planen. Du kannst es als eine Art Spiel sehen, bei dem Punkte nur Sinn machen, wenn du Regeln und Ziele hast, um zu bestimmen, wie Punkte erzielt werden. Das wird dir helfen, deine besten Aussichten zu bestimmen und Deals schneller abzuschließen.
E-Mail Segmentierung
Die E-Mail-Segmentierung ist ein wesentlicher Bestandteil von ActiveCampaign, der es dir ermöglicht, deine Kontakte basierend auf bestimmten Kriterien zu gruppieren. Die Segmentierung kann entweder nach Attributen oder Aktionen erfolgen, wobei das Ziel darin besteht, eine höhere Personalisierung in deine Marketingmaßnahmen zu bringen. Ein Segment in ActiveCampaign ist eine Untergruppe von Kontakten, an die du hochzielgerichtete Kampagnen senden kannst. Du kannst Segmente erstellen, indem du alle verfügbaren Informationen im Segment Builder verwendest, einschließlich Tags, Standard- und benutzerdefinierten Feldinformationen, Website-Besuche, Aktionen, Kontakt- oder Deal-Bewertungen und mehr.
Einer der Hauptvorteile der Segmentierung ist, dass du jeder Kontaktperson genau das senden kannst, was sie sehen möchte, was die Engagement-Rate erhöht und deine Marketingmaßnahmen persönlicher und effektiver macht. Die Verwendung von Tags ist eine einfache Methode zur Segmentierung in ActiveCampaign. Wenn du einem Kontakt ein Tag zuweist, bleibt es dauerhaft haften, und du kannst diesen speziellen Kontakt immer zielgerichtet ansprechen. Tags können automatisch hinzugefügt werden, wenn Kontakte deine Website besuchen oder auf Links in deinen E-Mails klicken. Diese Aktionen zeigen, was den Kontakten wichtig ist, und ermöglichen es dir, ihnen Inhalte basierend auf ihren Interessen zu senden. Du kannst sogar ein und dieselbe E-Mail mit unterschiedlichen, bedingten Inhalten senden, indem du Tags verwendest, um Abschnitte von Text oder Bilder auszutauschen, sodass jeder Kontakt genau das sieht, was ihn interessiert.
Die Segmentierung in ActiveCampaign geht jedoch über die Verwendung von Tags hinaus. Du kannst deine Kontakte auch anhand verschiedener Kriterien segmentieren, wie zum Beispiel Besuche auf deiner Website, Industriezugehörigkeit, persönliche Interessen, Klicks in deinen E-Mails, Kundenvolumenwert und viele mehr. Diese detaillierte Segmentierung ermöglicht es dir, unterschiedliche Gruppen von Menschen auf unterschiedliche Weise anzusprechen, und bietet die Flexibilität, so viele Gruppen zu erstellen, wie du möchtest.
Durch die Verwendung der Segmentierung in ActiveCampaign kannst du sicherstellen, dass deine Marketingbotschaften besser auf die Bedürfnisse und Interessen deiner Kontakte abgestimmt sind, was letztendlich zu besseren Engagement-Raten und effektiveren Marketingkampagnen führt.
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