Bitrix24
Erfahrungen | Alternative | Preise & Kosten
Beschreibung
Bitrix24 ist ein richtig umfangreiches Tool, das vor allem für Unternehmen interessant ist, die ihre Zusammenarbeit und Organisation optimieren wollen. Stell dir eine Art All-in-One-Plattform vor, die CRM, Projektmanagement, Kommunikation und noch vieles mehr unter einem Dach vereint. Egal, ob du mit deinem Team Projekte verwaltest, Kundendaten pflegst oder interne Abläufe effizienter gestalten möchtest – Bitrix24 hat für fast alles eine passende Lösung.
Das Herzstück von Bitrix24 ist sein CRM-System. Du kannst Kundendaten speichern, Leads verwalten, Deals tracken und sogar Marketingkampagnen direkt aus dem Tool heraus anstoßen. Es hilft dir also dabei, den Überblick über deine Kunden und den gesamten Verkaufsprozess zu behalten.
Was die Zusammenarbeit angeht, bietet Bitrix24 eine Menge: von Gruppen-Chats und Videoanrufen bis hin zu gemeinsamen Arbeitsräumen und einem integrierten Aufgabenmanagement. Gerade wenn dein Team hybrid oder remote arbeitet, sorgt das Tool dafür, dass ihr alle auf dem gleichen Stand seid.
Dazu kommt ein starkes Projektmanagement-Modul. Du kannst Projekte planen, Deadlines setzen, Aufgaben verteilen und den Fortschritt in Echtzeit überwachen. Es gibt auch Gantt-Diagramme, Kanban-Boards und sogar Zeiterfassung – alles, was du brauchst, um Projekte sauber durchzuziehen.
Ein weiteres Highlight ist die Integration mit vielen anderen Tools und Systemen. Ob du schon mit E-Mail-Clients, Social Media oder Zahlungsanbietern arbeitest – Bitrix24 lässt sich meistens nahtlos anbinden, damit du nicht ständig zwischen Plattformen hin- und herspringen musst.
Und das Beste? Es gibt eine kostenlose Basisversion. Klar, die hat ein paar Limits, aber selbst damit kannst du schon jede Menge abdecken. Wenn du mehr willst, gibt es verschiedene Preismodelle, je nachdem, was dein Unternehmen so braucht.
Am Anfang kann das Tool etwas überwältigend wirken, weil es so viele Funktionen hat. Aber wenn du dir Zeit nimmst, dich reinzufuchsen, wirst du merken, wie viel Potenzial drinsteckt, um deine Arbeit und die deines Teams zu erleichtern. Es lohnt sich definitiv, einen genaueren Blick darauf zu werfen!
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- Kostenlose Trial-Version
- Demo auf Anfrage
Preise
- Kostenlose Basis-Version
- ab 43 € / Monat
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Reviews | Zusammenfassung | ⭐⭐⭐⭐⭐
Bitrix24 erhält von Nutzern gemischte Bewertungen. Viele schätzen die umfassende Funktionsvielfalt, die CRM, Projektmanagement und Kommunikationswerkzeuge in einer Plattform vereint. Besonders die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Systems werden hervorgehoben. Einige Nutzer loben die einfache Handhabung und die Möglichkeit, Aufgaben effizient zu verwalten. Allerdings berichten andere von einer steilen Lernkurve und einer teilweise unübersichtlichen Benutzeroberfläche. Kritik gibt es auch am Kundenservice, der in einigen Fällen als langsam und wenig hilfreich empfunden wird. Insgesamt bietet Bitrix24 viele nützliche Funktionen, erfordert jedoch eine gewisse Einarbeitungszeit, um das volle Potenzial auszuschöpfen.
Vorteile [+]
Alles in einem Tool: Mit Bitrix24 hast du CRM, Projektmanagement, Teamkommunikation und mehr an einem Ort. Du sparst dir das Hin- und Herspringen zwischen verschiedenen Plattformen.
Kostenlose Basisversion: Selbst die Gratisversion bietet dir schon viele Funktionen, die für kleinere Teams oder Projekte vollkommen ausreichen.
Anpassungsfähigkeit: Du kannst viele Funktionen individuell konfigurieren, damit das Tool genau zu deinen Bedürfnissen passt.
Projektmanagement-Funktionen: Mit Kanban-Boards, Gantt-Diagrammen und Zeiterfassung hast du eine starke Unterstützung für deine Projekte.
Teamkommunikation: Chats, Videoanrufe und interne Workspaces machen die Zusammenarbeit mit deinem Team besonders einfach – auch remote.
Nachteile [-]
Steile Lernkurve: Gerade am Anfang kann die Vielzahl der Funktionen überwältigend sein, und es dauert, bis du alles verstehst und effektiv nutzen kannst.
Unübersichtliche Benutzeroberfläche: Manche Nutzer finden das Interface zu komplex und nicht intuitiv genug.
Eingeschränkter Kundenservice: Der Support wird oft als langsam beschrieben, und bei Problemen kann es frustrierend sein, schnelle Hilfe zu bekommen.
Leistungsprobleme bei großen Datenmengen: Bei sehr großen Projekten oder Teams berichten einige von Performance-Problemen.
Kosten für erweiterte Funktionen: Die Premium-Versionen können schnell teuer werden, wenn du auf mehr Funktionen oder Speicherplatz angewiesen bist.
Funktionen & Bereiche [!]
CRM
Das CRM-Modul von Bitrix24 ist ein richtig mächtiges Werkzeug, das dir hilft, all deine Kundenbeziehungen zentral zu managen. Es bietet dir alles, was du brauchst, um den Überblick über Leads, Kontakte, Deals und sogar Marketingaktivitäten zu behalten – alles in einer Plattform. Egal, ob du ein kleines Team führst oder in einem größeren Unternehmen arbeitest, das CRM passt sich an deine Bedürfnisse an.
Ein großer Vorteil ist, dass du mit Bitrix24 den gesamten Verkaufsprozess im Blick hast. Du kannst Leads erfassen, sie kategorisieren und verfolgen, wie sie sich im Sales Funnel bewegen. Die Oberfläche zeigt dir genau, in welchem Stadium sich ein Kunde befindet, und das erleichtert dir die Priorisierung deiner Arbeit. Deals lassen sich leicht anlegen und mit Deadlines, Verantwortlichen und Status versehen, sodass nichts verloren geht.
Die Automatisierungsfunktionen sind ein echter Gamechanger. Du kannst wiederkehrende Aufgaben wie Follow-ups, E-Mail-Kampagnen oder Erinnerungen automatisieren. So sparst du dir nicht nur Zeit, sondern stellst auch sicher, dass alles zur richtigen Zeit passiert. Besonders praktisch: Es gibt Vorlagen für häufig genutzte Workflows, die du direkt anpassen kannst.
Ein weiteres Highlight ist die Möglichkeit, deine Kommunikation zu zentralisieren. Egal, ob du E-Mails, Telefonate oder Chats über Social Media führst – alles wird im CRM gespeichert und dem jeweiligen Kontakt zugeordnet. So hast du immer die gesamte Historie parat, wenn du mit einem Kunden sprichst. Das macht einen professionellen Eindruck und erleichtert dir die Arbeit ungemein.
Auch in Sachen Reporting bietet das CRM viel. Du kannst detaillierte Berichte über deine Verkaufszahlen, Kundeninteraktionen oder die Effizienz deines Teams erstellen. Das hilft dir, Stärken und Schwächen zu erkennen und deinen Prozess kontinuierlich zu optimieren.
Natürlich gibt es auch hier ein paar Punkte, die nicht perfekt sind. Für absolute Neulinge in Sachen CRM kann der Einstieg etwas überwältigend sein, weil es so viele Möglichkeiten gibt. Aber wenn du dich einmal reingefuchst hast, wirst du merken, wie viel Potenzial da drinsteckt.
Aufgaben & Projekte
Der Bereich „Aufgaben & Projekte“ von Bitrix24 ist ein echter Alleskönner, wenn es darum geht, deine Arbeit zu organisieren und den Überblick über alles zu behalten. Egal, ob du alleine arbeitest oder ein ganzes Team leitest, das Tool gibt dir die Werkzeuge an die Hand, um Projekte effizient zu planen, Aufgaben zu verteilen und Deadlines einzuhalten.
Ein großer Pluspunkt ist die Flexibilität. Du kannst Aufgaben anlegen, sie mit Deadlines, Prioritäten und Verantwortlichen versehen und bei Bedarf Unteraufgaben erstellen. Das sorgt dafür, dass größere Projekte übersichtlich bleiben und niemand den Überblick verliert. Besonders praktisch: Jeder Task kann mit Dateien, Kommentaren und Checklisten versehen werden, sodass du alles Wichtige an einem Ort hast.
Bitrix24 bietet dir mehrere Ansichten, um deine Aufgaben zu organisieren. Ob du Gantt-Diagramme liebst, lieber mit einem Kanban-Board arbeitest oder einfach eine klassische To-Do-Liste bevorzugst – du kannst dir das so einstellen, wie es für dich am besten passt. Das Kanban-Board eignet sich super, um den Fortschritt visuell darzustellen, während das Gantt-Diagramm dir hilft, Abhängigkeiten zwischen Aufgaben zu erkennen.
Was die Zusammenarbeit angeht, ist das Tool wirklich stark. Du kannst Aufgaben Teams oder einzelnen Personen zuweisen, und alle Beteiligten haben jederzeit Einblick in den aktuellen Status. Änderungen werden in Echtzeit synchronisiert, sodass alle auf dem neuesten Stand bleiben. Außerdem kannst du direkt in den Aufgaben-Details mit deinem Team kommunizieren, was dir ständige E-Mails erspart.
Ein weiteres Highlight sind die Automatisierungen. Wiederkehrende Aufgaben können automatisch erstellt werden, und du kannst Erinnerungen oder Benachrichtigungen einstellen, damit nichts untergeht. Das spart dir nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass alle Prozesse reibungslos laufen.
Die Zeiterfassungsfunktion ist auch ein großer Vorteil. Du kannst genau tracken, wie viel Zeit für einzelne Aufgaben aufgewendet wird, und so besser abschätzen, wie lange zukünftige Projekte dauern werden. Das ist nicht nur für die Planung wichtig, sondern auch, wenn du deinem Kunden Leistungen in Rechnung stellen musst.
Natürlich gibt es auch hier ein paar Herausforderungen. Gerade bei sehr großen Projekten oder Teams kann die Vielzahl an Funktionen am Anfang etwas überwältigend sein. Aber wenn du dich einmal eingearbeitet hast, wirst du merken, wie viel das Tool dir abnimmt und wie viel strukturierter dein Arbeitsalltag wird.
Zusammenarbeit
Der Bereich Zusammenarbeit in Bitrix24 ist wie ein virtuelles Büro für dich und dein Team. Hier dreht sich alles darum, dass ihr miteinander kommunizieren, Informationen teilen und gemeinsam an Projekten arbeiten könnt – egal, ob ihr im selben Raum sitzt oder weltweit verteilt seid.
Das Herzstück der Zusammenarbeit sind die Kommunikations-Tools. Du hast integrierte Chats, in denen du mit einzelnen Teammitgliedern oder ganzen Gruppen schreiben kannst. Das ist super für schnelle Absprachen oder um Updates zu teilen, ohne jedes Mal eine E-Mail zu schreiben. Für längere oder komplexere Gespräche gibt es Video- und Sprachanrufe direkt in Bitrix24. Praktisch, wenn du spontane Meetings brauchst oder dich mal eben mit jemandem abstimmen möchtest.
Ein weiteres Highlight sind die Arbeitsgruppen. Du kannst für jedes Projekt, jede Abteilung oder jedes Team einen eigenen Bereich erstellen. Dort könnt ihr Aufgaben, Dateien und Diskussionen bündeln, sodass alles an einem Ort bleibt. Das spart dir eine Menge Sucherei, weil du genau weißt, wo du welche Infos findest. Und wenn ihr gemeinsam an Dokumenten arbeitet, könnt ihr diese direkt in Bitrix24 bearbeiten, kommentieren und versionieren. Kein Hin-und-Her mehr mit verschiedenen Datei-Versionen!
Die Aktivitätsstreams sind wie ein interner Newsfeed. Hier siehst du alle wichtigen Updates auf einen Blick: Wer hat welche Aufgabe abgeschlossen? Gibt es neue Dateien oder Diskussionen? Du kannst auch selbst Beiträge posten, z. B. um Infos mit deinem Team zu teilen oder Feedback zu sammeln. Das fühlt sich ein bisschen wie ein Social-Media-Feed an, nur eben für die Arbeit.
Wenn du Team-Events oder gemeinsame Deadlines koordinieren willst, ist der gemeinsame Kalender Gold wert. Jeder sieht, was ansteht, und ihr könnt Termine leicht miteinander abstimmen. Das ist besonders hilfreich, wenn ihr viele Leute oder Abteilungen koordinieren müsst.
Bitrix24 legt auch großen Wert auf Transparenz. Du kannst den Fortschritt von Projekten und Aufgaben verfolgen, ohne ständig nachfragen zu müssen. Alles wird in Echtzeit aktualisiert, sodass jeder auf dem gleichen Stand ist. Das sorgt für weniger Missverständnisse und mehr Effizienz.
Natürlich gibt es auch Funktionen, die ein bisschen Disziplin im Team erfordern. Wenn nicht jeder konsequent Updates einträgt oder den Aktivitätsstream nutzt, können Infos verloren gehen. Aber mit ein bisschen Gewöhnung und klaren Regeln holst du hier schnell das Beste raus.
Websites & Onlineshops
Der Bereich Websites & Onlineshops in Bitrix24 ist ideal für dich, wenn du schnell und einfach eine professionelle Online-Präsenz erstellen möchtest – ganz ohne tiefes technisches Wissen oder den Einsatz externer Entwickler. Hier bekommst du ein Rundum-Paket, das dir nicht nur die Gestaltung deiner Website erleichtert, sondern auch alle wichtigen Funktionen für einen erfolgreichen Onlineshop bietet.
Fangen wir bei den Websites an. Der integrierte Website-Builder funktioniert komplett nach dem Drag-and-Drop-Prinzip. Das heißt, du kannst Bausteine wie Textblöcke, Bilder, Formulare oder Buttons einfach per Maus an die gewünschte Stelle ziehen. Es gibt viele vorgefertigte Templates, die modern aussehen und für verschiedene Branchen optimiert sind. Ob du eine Landingpage, eine Unternehmensseite oder ein Portfolio erstellen willst – du findest bestimmt etwas Passendes. Und das Beste: Alle Websites sind automatisch responsiv, also für Smartphones und Tablets optimiert.
Für die Gestaltung hast du viele Freiheiten. Du kannst Farben, Schriften und Layouts individuell anpassen, um die Seite ganz nach deinem Stil zu gestalten. Außerdem kannst du interaktive Elemente wie Kontaktformulare, Newsletter-Anmeldungen oder Live-Chats einfügen, die direkt mit dem CRM von Bitrix24 verknüpft sind. So sammelst du Kundenanfragen oder Leads automatisch an einem zentralen Ort.
Kommen wir zum Onlineshop. Hier wird es richtig spannend, wenn du Produkte oder Dienstleistungen verkaufen möchtest. Bitrix24 bietet dir eine vollständige Shop-Lösung, mit der du Artikel anlegen, Preise und Beschreibungen hinzufügen und sogar verschiedene Zahlungsmethoden integrieren kannst – von Kreditkarte bis PayPal. Auch die Einrichtung von Versandoptionen ist super einfach. Das System ist darauf ausgelegt, dass du deinen Shop schnell live schalten kannst, ohne dir Gedanken über technische Details machen zu müssen.
Ein großer Vorteil ist die direkte Integration mit anderen Bitrix24-Tools. Deine Bestellungen, Kundendaten und Verkaufsstatistiken landen automatisch im CRM, wo du sie weiterverarbeiten kannst. Das macht die Nachverfolgung von Kundenwünschen und die Pflege von Kundenbeziehungen besonders einfach. Du kannst auch automatisierte E-Mails oder Angebote verschicken, um dein Marketing zu optimieren.
Was die Analyse angeht, bekommst du alle wichtigen Kennzahlen auf einen Blick. Du siehst, wie viele Besucher deine Website oder deinen Shop haben, welche Produkte besonders gut laufen und wo es vielleicht noch Optimierungsbedarf gibt. Diese Daten helfen dir, fundierte Entscheidungen zu treffen und deinen Erfolg kontinuierlich zu verbessern.
Natürlich gibt es auch ein paar Punkte, die du beachten solltest. Der Funktionsumfang ist zwar für viele Anwendungen ausreichend, aber wenn du hochgradig individuelle Features brauchst, könnten dir die Möglichkeiten irgendwann Grenzen setzen. Trotzdem: Für die meisten kleinen bis mittelgroßen Projekte ist das Tool absolut ausreichend.
HR & Automatisierung
Der Bereich HR & Automatisierung in Bitrix24 ist wie ein persönlicher Assistent, der dir dabei hilft, deine Personalprozesse zu organisieren und alltägliche Aufgaben zu automatisieren. Gerade wenn du im HR-Bereich arbeitest oder ein Team leitest, kannst du hier viele wiederkehrende Abläufe vereinfachen und effizienter gestalten.
Ein Herzstück ist das Employee Management. Bitrix24 bietet dir ein organisiertes Mitarbeiterverzeichnis, in dem alle wichtigen Infos zu deinem Team zentral gespeichert sind – von Kontaktdaten über Positionen bis hin zu Arbeitszeiten. Das macht es super einfach, den Überblick zu behalten, besonders wenn dein Unternehmen wächst. Neu ist, dass du auch Arbeitszeiten tracken kannst, zum Beispiel über ein integriertes Zeiterfassungstool. Damit hast du immer im Blick, wer wann arbeitet oder welche Überstunden angefallen sind.
Wenn es um die Automatisierung von HR-Prozessen geht, punktet Bitrix24 mit Workflows, die dir viel Zeit sparen. Du kannst Dinge wie Urlaubsanträge, Genehmigungen oder Abwesenheitsmeldungen komplett digital abwickeln. Deine Mitarbeiter stellen ihre Anfragen direkt im System, und die zuständigen Personen bekommen automatisch eine Benachrichtigung. Das reduziert den Papierkram und beschleunigt Abläufe.
Ein weiteres Highlight ist das Onboarding. Du kannst neue Mitarbeiter ganz einfach ins System einpflegen und ihnen Checklisten oder Schulungsunterlagen zuweisen. Damit wissen sie genau, was sie zu tun haben, und du musst nicht alles manuell erklären. Außerdem kannst du wiederkehrende Onboarding-Abläufe einmal anlegen und immer wieder verwenden.
Auch die interne Kommunikation wird hier unterstützt. Über die Plattform kannst du Feedback einholen, Umfragen erstellen oder Teambuilding-Maßnahmen organisieren. So sorgst du dafür, dass sich dein Team nicht nur gut informiert, sondern auch wertgeschätzt fühlt.
Was die Automatisierung allgemein angeht, ist Bitrix24 richtig stark. Du kannst individuelle Workflows erstellen, um repetitive Aufgaben zu eliminieren. Zum Beispiel kannst du einstellen, dass bei einer neuen Bewerbung automatisch eine E-Mail zur Terminvereinbarung verschickt wird oder dass regelmäßige Berichte automatisch erstellt werden. Mit diesen Automatisierungen sparst du dir und deinem Team jede Menge Zeit und Nerven.
Ein weiterer praktischer Bereich ist die Performance-Analyse. Du kannst Ziele für dein Team oder einzelne Mitarbeiter festlegen und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen. Das hilft dir, die Leistung zu bewerten und klare Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Natürlich gibt es auch hier ein paar Herausforderungen. Manche Workflows erfordern etwas Einarbeitung, um sie optimal einzurichten. Aber wenn du dich einmal damit vertraut gemacht hast, wirst du merken, wie viel Arbeit dir das abnimmt.
Wichtige Fragen [?]
Wenn du bemerkst, dass dein Bitrix24-Account langsamer als gewohnt reagiert, kann das verschiedene Ursachen haben. Zunächst solltest du überprüfen, ob das Problem nur bei dir oder auch bei anderen Teammitgliedern auftritt. Falls alle betroffen sind, könnte es an serverseitigen Problemen liegen. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Bitrix24-Status auf der offiziellen Website zu prüfen, um festzustellen, ob Wartungsarbeiten oder Störungen vorliegen.
Sollte das Problem nur bei dir auftreten, überprüfe bitte deine Internetverbindung und lösche den Cache deines Browsers. Falls die Leistung weiterhin beeinträchtigt ist, kann es hilfreich sein, die Browser-Konsole auf Fehlermeldungen zu überprüfen und diese Informationen dem technischen Support von Bitrix24 bereitzustellen. Detaillierte Anweisungen dazu findest du im Bitrix24 Helpdesk.
Bitrix24 bietet eine integrierte E-Mail-Funktion, mit der du E-Mails direkt aus dem System senden und empfangen kannst. Um sicherzustellen, dass deine E-Mails korrekt zugestellt werden, ist es wichtig, die richtigen SMTP-Einstellungen zu konfigurieren. Du kannst externe SMTP-Server verwenden, um die Zustellrate zu verbessern und sicherzustellen, dass deine E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. Weitere Informationen dazu findest du im Bitrix24 Helpdesk.
Beachte, dass Administratoren nur dann Zugriff auf die E-Mails von Mitarbeitern haben, wenn diese den Zugang zu ihrer Mailbox gewährt haben. Dies ist wichtig für die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien. Weitere Details zur Verwaltung von E-Mails in Bitrix24 findest du im entsprechenden Helpdesk-Artikel.
Der technische Support von Bitrix24 steht hauptsächlich Nutzern der kostenpflichtigen Tarife zur Verfügung. Wenn du Administrator deines Bitrix24-Accounts bist, kannst du den Support-Chat direkt aus deinem Account heraus nutzen. Klicke dazu auf das Fragezeichen-Symbol in der oberen rechten Ecke und wähle „Frage stellen“. Beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich und füge relevante Screenshots bei, um eine schnelle und effiziente Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen zum Kontaktieren des Supports findest du im Bitrix24 Helpdesk.
Für Nutzer der kostenlosen Version stehen umfangreiche Selbsthilfe-Ressourcen wie das Helpdesk und Community-Foren zur Verfügung, in denen viele häufige Fragen bereits beantwortet wurden.
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Gesuchte Begriffe
CRM, Funktionen, Vertrieb, Verwaltung, Aufgaben, Copilot, Automatisierungsregeln, Tools, Software, Business, Eskalationsprozessen, Standardregeln, Unternehmen, KMU, Intranet, Plans, Erfahrung, Cloud, Teams, Lösung, Vertriebsautomatisierung, Projektmanagement, Agenturen, Geschäftsverwaltung, Geschäftsanalyik, Leadgewinnung
